Política de Privacidad

En Tengo Pádel la privacidad de nuestros usuarios es una prioridad. En esta política te explicamos de forma clara y transparente cómo recogemos, utilizamos y protegemos tus datos personales cuando navegas por nuestra web o realizas una compra.

1. Responsable del tratamiento

• Titular de la web / Responsable: Raúl Sánchez Lago

• NIF: 77858546G

• Dirección postal: C/ Francisco Añón 44, 15010, A Coruña (España)

• Correo electrónico de contacto: info@tengopadel.es

• Actividad: Venta online de material deportivo especializado en pádel.

2. Normativa aplicable

El tratamiento de datos personales se ajusta a lo dispuesto en:

• Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD).

• Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

• Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).

3. Datos que recogemos

En función de cómo interactúes con la web, podremos tratar las siguientes categorías de datos:

a) Formulario de contacto

• Nombre

• Correo electrónico

• Mensaje o consulta

b) Proceso de compra (WooCommerce)

• Nombre y apellidos

• Dirección de facturación y envío

• DNI/NIF (si es necesario para facturación)

• Teléfono de contacto

• Correo electrónico

• Detalles del pedido (productos, importes, método de pago, historial de pedidos)

• Datos de pago: se recogen a través de pasarelas seguras (por ejemplo, Stripe o PayPal). Tengo Pádel no almacena los datos completos de tu tarjeta.

c) Cuenta de cliente

• Datos de registro (usuario, correo, contraseña cifrada)

• Historial de pedidos, direcciones guardadas y preferencias.

d) Newsletter / comunicaciones comerciales

• Correo electrónico

• Opcionalmente, nombre para personalizar los envíos.

e) Navegación web

• Dirección IP

• Identificadores de dispositivo y del navegador

• Páginas visitadas, tiempo de estancia y acción realizada

• Información técnica (URL de origen, sistema operativo, tipo de dispositivo, etc.)

• Información recogida mediante cookies y tecnologías similares (puedes consultar el detalle en nuestra Política de Cookies).

4. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

1. Gestionar consultas o solicitudes realizadas a través del formulario de contacto o del correo electrónico de atención al cliente.

2. Tramitar y gestionar las compras realizadas en la tienda online:

   • Gestión del pedido, pago, facturación y cobro.

   • Preparación, envío y entrega del pedido.

   • Gestión de devoluciones, cambios e incidencias relacionadas con la compra.

3. Gestionar tu cuenta de cliente, permitirte acceder a tu historial de pedidos, direcciones guardadas y estado de los envíos.

4. Gestionar la suscripción a la newsletter y el envío de comunicaciones comerciales electrónicas relacionadas con Tengo Pádel (novedades, promociones, contenido de interés sobre pádel, etc.).

5. Cumplir con obligaciones legales, contables y fiscales, derivadas de la relación contractual.

6. Mejorar la experiencia de navegación y el funcionamiento de la web mediante cookies técnicas, de personalización y, en su caso, cookies analíticas o de marketing (según lo indicado en la Política de Cookies y las preferencias que configures en el banner de cookies).

7. Prevención del fraude, seguridad de la web y de las transacciones, así como gestión de posibles reclamaciones o ejercicio de acciones legales.

No se tomarán decisiones automatizadas con efectos jurídicos para el usuario ni se elaborarán perfiles más allá de la segmentación básica para adaptar las comunicaciones comerciales (por ejemplo, por tipo de producto o historial de compra).

5. Base legal del tratamiento

La base jurídica que nos permite tratar tus datos es:

1. Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD)

   • Gestión de pedidos, pagos, envíos, devoluciones y cuenta de cliente.

2. Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD)

   • Obligaciones fiscales, contables, de consumo y de facturación.

3. Consentimiento expreso (art. 6.1.a RGPD)

   • Envío de newsletter y comunicaciones comerciales.

   • Instalación de cookies no técnicas (analíticas, de publicidad o similares), según lo que aceptes en el banner de cookies.

   • Atención de consultas a través del formulario de contacto, cuando no exista una relación previa.

4. Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD)

   • Mejorar nuestros servicios, usabilidad y seguridad de la web.

   • Prevención del fraude y gestión de reclamaciones o defensa jurídica.

6. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y mientras exista obligación legal de conservación.

A título orientativo:

• Datos de clientes / facturación: mínimo 5 años (obligaciones fiscales y mercantiles) y, en su caso, mientras pueda derivarse alguna responsabilidad legal.

• Datos de cuenta de cliente: mientras mantengas la cuenta activa y no solicites su supresión.

• Datos de newsletter: hasta que solicites la baja o retires tu consentimiento.

• Datos de formularios de contacto: durante el tiempo necesario para atender la consulta y, si procede, mientras pueda derivarse alguna responsabilidad.

• Datos vinculados a cookies: según los plazos indicados en la Política de Cookies y lo que marques en el panel de configuración.

Transcurridos esos plazos, los datos podrán mantenerse bloqueados durante el tiempo necesario para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones y, posteriormente, serán eliminados de forma segura.

7. Destinatarios y encargados de tratamiento

Con carácter general, no cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal o cuando sea necesario para la prestación del servicio.

Podrán tener acceso a los datos, en calidad de encargados del tratamiento, los siguientes tipos de proveedores:

• Servicio de hosting y alojamiento web y mantenimiento técnico.

• Plataformas de comercio electrónico y plugins necesarios para el funcionamiento de la tienda (por ejemplo, WooCommerce).

• Pasarelas de pago y entidades financieras, para la gestión de cobros y pagos, como por ejemplo:

  • Stripe Payments Europe, Ltd.

  • PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.

• Servicios de mensajería y logística, para realizar los envíos y devoluciones de los pedidos (por ejemplo, empresas de transporte integradas a través de Packlink PRO u otros operadores).

• Herramientas de envío de correo y SMTP, para el envío de emails transaccionales y comunicaciones (por ejemplo, servidores de correo del proveedor de hosting o plugins de correo).

• Asesoría fiscal/contable, en caso necesario para la gestión administrativa y de facturación.

• Herramientas de analítica o cookies de terceros, en caso de estar activadas (por ejemplo, herramientas de análisis de tráfico web), según lo indicado en la Política de Cookies.

Todos estos proveedores tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones, firmando el correspondiente contrato de encargo de tratamiento conforme al art. 28 RGPD y aplicando medidas de seguridad adecuadas.

8. Transferencias internacionales de datos

Algunos de los proveedores mencionados pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) o utilizar infraestructuras de terceros países.

En particular, las pasarelas de pago como Stripe o PayPal, así como determinadas herramientas de analítica o servicios de correo, pueden implicar transferencias internacionales de datos.

En estos casos, se adoptan las garantías adecuadas previstas por el RGPD, tales como:

• La existencia de una decisión de adecuación de la Comisión Europea, o

• La firma de Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, y/o

• La aplicación de normas corporativas vinculantes u otros mecanismos admitidos por la normativa.

Puedes solicitar información más detallada sobre estas transferencias y garantías enviando un correo a info@tengopadel.es.

9. Derechos de los usuarios

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Tengo Pádel estamos tratando datos personales que le conciernen o no.

Como usuario, puedes ejercer los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: conocer qué datos tuyos estamos tratando.

• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de los datos inexactos o incompletos.

• Derecho de supresión (derecho al olvido): pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios o retires el consentimiento.

• Derecho de limitación del tratamiento: solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos en determinados casos.

• Derecho de oposición: oponerte al tratamiento de tus datos basado en el interés legítimo.

• Derecho a la portabilidad de los datos: recibir tus datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato y se efectúe por medios automatizados.

• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes enviar una solicitud escrita, indicando el derecho que deseas ejercer, a:

Correo: info@tengopadel.es

Será necesario, en su caso, que aportes una copia de tu DNI o documento equivalente para poder verificar tu identidad.

Asimismo, si consideras que tus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su web oficial www.aepd.es.

10. Comunicaciones comerciales

Al marcar la casilla correspondiente o al suscribirte a la newsletter, autorizas el envío de comunicaciones comerciales relacionadas con Tengo Pádel (novedades, promociones, información sobre pádel y nuestros productos).

Podrás darte de baja en cualquier momento:

• A través del enlace habilitado a tal efecto en cada email, o

• Enviando un correo electrónico a info@tengopadel.es solicitando la baja.

La baja de la newsletter no afecta a los correos necesarios para la gestión de tus pedidos (emails transaccionales).

11. Seguridad de los datos

Hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la técnica, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos.

No obstante, ninguna transmisión de datos por internet es totalmente segura, por lo que no podemos garantizar al 100 % la invulnerabilidad de la red, si bien aplicamos medidas razonables y proporcionales para proteger la información.

12. Datos de menores

Nuestros servicios y productos están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos de forma consciente datos personales de menores de edad. Si detectamos que se han recogido datos de un menor sin consentimiento paterno o de tutor, procederemos a su supresión.

13. Enlaces a sitios de terceros

La web puede incluir enlaces a páginas de terceros (por ejemplo, redes sociales, pasarelas de pago, blogs externos, etc.). Tengo Pádel no se hace responsable de las políticas de privacidad ni del tratamiento de datos que realicen esos sitios web. Te recomendamos leer la política de privacidad de cada sitio que visites.

14. Modificaciones de la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar la presente Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios normativos, criterios de la autoridad de control o modificaciones en el funcionamiento de la web o de los servicios prestados.

La versión publicada en esta página será siempre la vigente. Te recomendamos revisarla periódicamente, especialmente cuando vayas a facilitarnos datos personales o realizar una nueva compra.

15. Delegado de Protección de Datos

Tengo Pádel no está obligado a designar un Delegado de Protección de Datos conforme al artículo 37 del RGPD y a la Ley Orgánica 3/2018. No obstante, para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de datos personales, puedes contactar con nosotros en info@tengopadel.es.

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16. Ejercicio de derechos a través de canales habilitados

Las solicitudes de ejercicio de derechos deberán realizarse mediante los canales indicados en esta Política (correo electrónico o dirección postal). No se admitirán solicitudes realizadas por redes sociales u otros medios que no hayan sido expresamente habilitados a tal efecto.

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17. Gestión del consentimiento de cookies

Tengo Pádel utiliza Complianz como plataforma de gestión de consentimiento (CMP), que permite al usuario configurar en todo momento qué cookies acepta o rechaza.
Hasta que el usuario no otorgue su consentimiento, no se instalarán cookies analíticas ni de terceros no necesarias.

Puedes obtener más información en nuestra Política de Cookies.